北京健康宝弹窗政策

操作步骤：无需预约，直接前往核酸检测点完成检测 ，阴性结果自动上传后弹窗解除。通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时 。操作步骤：关注“北京12345 ”微信公众号
，进入“民意直通→健康宝赋码状态 、弹窗纠错
”
。

在完成相关防疫管理要求后，弹窗会自动解除。

微信搜索“北京12345”公众号 → 点击“服务 ” → 选取“民意直通” 。勾选“已阅读
” → 点击“健康宝赋码状态弹窗纠错” → 进入信息填写页面。上传材料并提交：需上传健康宝弹窗截图和核酸阴性证明截图
。填写个人信息
、行程详情后提交 ，等待审核结果（通常1-3个工作日）。

可通过微信搜索公众号“北京本地宝 ”，关注后在对话框回复【健康宝】
，获取北京健康宝查询入口，了解弹窗解决方式（如需做几次核酸）、环京通勤标志查询 、询问电话等信息 。

北京健康宝收到“弹窗”怎么办?解决方法来了

前往居委会签订承诺书：在完成上述核酸检测后 ，您需要前往所在居委会签订承诺书
。签订承诺书后
，居委会将协助您解除健康宝的弹窗提示。针对四类药购买人员的特别提示：如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药、止咳药
、抗病毒药和抗生素），并因此收到弹窗 ，请直接前往核酸检测点进行核酸检测 。

购买四类药品被弹窗的解决办法直接核酸检测：如果近期有到药房买过四类药的人员被弹窗
，请直接前往核酸检测点进行核酸检测，阴性结果后 ，弹窗会自动解除
。弹窗纠错留言解码：如仍不能解除
，请前往北京12345微信公众号，进入民意直通 ，弹窗纠错留言解码。具体流程如下：第一步：先做核酸 。

解决办法：需待所在的县（市、区 、旗）全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县（市
、区、旗）旅居史后
，北京“健康宝 ”将恢复绿码
。如有疑问，可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系询问。

操作步骤：无需预约 ，直接前往核酸检测点完成检测，阴性结果自动上传后弹窗解除 。通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时
。操作步骤：关注“北京12345
”微信公众号
，进入“民意直通→健康宝赋码状态 、弹窗纠错”。

解决方法：立即前往核酸检测机构进行检测，确保在规定时间内完成核酸检测 。若因特殊原因无法及时检测 ，需及时向所在社区
、村、酒店或单位报告
，说明情况并寻求帮助。完成核酸检测且结果为阴性后，弹窗会自动解除
。

六大提示!北京“健康宝
”出现弹窗怎么办?如何获得绿码进京?

〖壹〗 、解决办法：需待所在的县（市
、区、旗）全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县（市 、区
、旗）旅居史后 ，北京“健康宝”将恢复绿码。如有疑问
，可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系询问 。弹窗提示五提示内容：若用户进行14天行程轨迹申报后，提示“暂未反馈您的相关信息 ，请稍后再查看 ”
。

〖贰〗、对于未曾到访上述地区且无其他异常情况的人群
，进（返）京时可直接通过行程申报功能获得“绿码
”。如果您因曾途经京内中高风险地区而被“弹窗”，请立即前往所在社区登记报到 ，根据社区防疫要求履行您的防疫义务 。在进行行程核验时
，北京“健康宝 ”会核对您绑定的所有手机号码在14天内的行程情况
。

〖叁〗 、本人若在京外，根据北京市防疫政策 ，非必须不进京。如本人离开上述地区满14天后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态 。若本人在京
，立即向所居住的社区、村
、酒店或单位报告并履行要求的防疫义务
。如未向相关部门报告，“弹窗
”无法解除 ，直至满足14天无上述地区旅居史。

北京健康宝自查途径地显示省分就那么几个怎么回事

〖壹〗、行程码就是显示最近经过的地区 。“疫情无小事
，大家共防守！由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况，北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态
。按照北京市防疫政策要求 ，请您立即联系居住社区。如有疑问
，请致电12345市民服务热线或点击“我有疑问 ”留言 。
”出现此弹窗时请立即联系所在社区 、单位，配合开展疫情风险排查工作。

〖贰〗
、准备材料弹窗3截图、健康宝48小时内核酸截图 、历史核酸信息长截图（包含之前做的所有核酸记录）
、通信大数据行程卡、同行密接人员自查 、各地疫情风险等级查询
、防疫健康信息码
。由于比较多提交5个附件 ，可将部分信息拼图展示
，尽量多展示相关信息。

〖叁〗、在北京停留4小时以上，行程码会显示所在城市；北京健康宝则只需要停留1个小时就会有记录 。以下是具体说明：行程码显示记录：时间要求：行程码在国内精确到省市 ，停留4小时以上就会有记录
。即如果在北京停留超过4小时
，行程码上就会显示北京。

〖肆〗 、第一步：打开北京健康宝，进入本人健康码自查询页面用户需先在手机上打开“北京健康宝”小程序或APP ，登录后点击首页的“本人健康码自查询 ”功能 。此步骤是进入健康状态查询的核心入口，确保用户已绑定个人身份信息
。第二步：进入核酸疫苗服务查询模块在健康码自查询页面中
，找到并点击“核酸疫苗服务查询
”选项。